業務簡介

一、緣起

使用電腦科技配合訪問來廣泛蒐集調查資料,乃是近一、二十年來社會科學在資料蒐集層面發展最

快速的方法。由於政府機關、研究機構對調查資料的需求日益殷切,為了提供更深入、更即時的資

料徵集協助,滿足各領域研究者對於調查資料數據的需求,社會科學資料中心於民國100年開始籌

備調查訪問室的建置,101年上半年陸續完成內部裝修、設備進駐與測試、校內推廣、揭幕活動、

規劃業務程序與教育訓練、募訪員與督導,並於6月執行第一個電話訪問計畫。期以最小的成本,

掌握調查對象的最新動態,同時也推動調查資料之共享與運用,將研究成果提供各界,促進國內

調查研究的合作與發展。

 


  ↑  調查訪問室工作站一隅

  

 

二、目標

1. 協助教學與研究計畫

2. 蒐集學術報告與資料庫所需數據

3. 觀察與改進調查研究方法

4. 提供學生實習機會

 

 

三、服務項目

以支援本校各類研究與國科會計畫為優先,計畫類型以學術研究、教育機構或政府政策相關之調查為主,

提供問卷測試、電話抽樣、電話訪問或面訪調查、資料整理與除錯、數據分析、調查方法諮詢等。

 

 

四、設備功能

1. 訪員屏風工作站50組、督導監看監聽工作站4組、教學廣播系統。

2. 網路電話2種:二類電信網路電話,以及Skype網路電話。

3. 電腦電話訪問輔助系統CAMICATI各一套,含督導管理系統、出題系統、抽樣系統、訪問系統

    錄音系統、資料處理系統、撥號系統。

4. 電腦面訪輔助系統CAPI,搭配5部平板電腦運作,可離線或連線作業,

    編寫問卷與資料輸出方式同電腦電話訪問輔助系統,訪問後可藉由網路回傳完成之問卷數據。

5. 專用機房,內含電訪伺服器、備援伺服器、儲存設備、不斷電系統。

6. 訪員休息區、茶水間、洽談桌椅。

 

   

  ↑ 督導工作站                                                                        ↑ 洽談區

 

 

  ↑ 調查訪問系統畫面

 

 

五、成員組織 

1. 行政專員1人,隸屬於社資中心資料組,維護場地設備,綜理調查訪問業務。

2. 兼職督導5人,以輪值方式協助訪案執行。

3. 諮詢委員會5人,給予調查訪問業務發展面與執行面之諮詢及指導。

 

 

六、業務流程

常見調查訪問計畫協辦過程如下:

1. 蒐集文獻資料,與委託單位討論訪案計畫規模與預算。

2. 設計問卷,與委託單位討論與調整問卷內容直至定案,整理訪問樣本。

3. 確認問卷系統與網路電話正常運作,估算訪員人數。

4. 招募訪員與督導,電訪前測與檢討,再次預估成本,問卷最終調整與確認。

5. 通知訪員與督導,確定班表,準備訪員參考資料與文具耗材。

6. 問卷說明,訪員訓練,正式執行。

7. 監聽與監看訪問過程,指導訪員,編排訪問流程之每日注意事項。

8. 抽查錄音檔,確認訪問過程標準化。

9. 分析績效,訪員資料建檔與時數登記,其他選項編碼。

10. 依照訪案需求控制樣本比例,掌握訪案進度。

11. 資料除錯,數據分析,結案簡報。

12. 薪資與其他費用結報,編寫報告。

 

 

  ↑ 訪員訓練實況:進行訪問之前,由督導解說問卷內容。

 

 

七、調查訪問室地點

地址:台北市文山區指南路二段64號  政治大學  社資中心資料組  調查訪問室

位置圖:

 NCCU Campus Map

SSIC Floor Plan

   ※ 進入本中心大門後,右轉到走廊盡頭。

 

 

 

民國101年開幕活動

 

  • 101413日,社資中心互動研討室與調查訪問室揭牌儀式。互動研討室、調查訪問室以及

    社資中心前棟一樓整修同時於
    1012月底完工,驗收完畢後,於413日一級行政主管月會

    當天進行揭牌儀式,正式啟用。
    校長吳思華、副校長林碧炤、副校長蔡連康、總務長邊泰明

    、中心主任劉吉軒,
    共同為嶄新設備空間揭開序幕,現場提供來賓進行電子簽名,並舉行互

    動模型發表會,展示社資中心未來發展潛力。

 

SSIC Survey Room Opening

     ↑ 揭牌儀式:左起總務長邊泰明、副校長蔡連康、校長吳思華、副校長林碧炤、社資中心主任劉吉軒

 

  • 1015月~6月,調查訪問室校內推廣期,教育系胡悅倫老師、心理系孫蒨如老師、社會系關

    秉寅老師、
    統計系鄭天澤老師、統計系鄭宇庭老師等,蒞臨參觀指教,對於新設備表示贊許與

    期待,並提出研究需求以及專業建言。

 

  • 1016月~7月,教育部「成人教育調查」,為本中心首次協辦之全國大型調查,其性質為定

    期調查,已舉辦數年。透過成人教育調查之進行,可充分掌握民眾參與教育情形,
    進而縮短成

    人教育落差,以實現全民終身學習社會之理想。本調查順利在時程內完成目標份數
    11,000份。

 

  • 1018月~10月,執行本校學務處「97年畢業生近況調查」與「95年畢業生近況調查」,訪問

    對象為本校大學部、碩士班、博士班、在職專班學生,97年畢業生近況調查共回收大學部

    1,507份、碩士班659份、博士班97份、在職專班392份,共2,655份問卷。95年畢業生近況調

    」亦達成目標份數2,468份,包過大學部1,480份,碩士班886份,博士班98份,在職專班447

    份。
    本調查為年度歷行,除了瞭解畢業生就業、深造狀況,亦蒐集職場現況相關資料,結案分

    析報告提供給校方作為系所課程與職涯輔助參考。

 

  • 10111月,協辦本校「圖書館服務滿意度調查」,由98年起,已執行三次,本年度首次以電話

    訪問執行,於
    1118日結案,有效問卷共計1,551份,其中包括大量讀者意見共1,337筆,分析

    報告提供給本校圖書館、各分館以及社資中心做為改善服務之參考。


  • 1011119日召開調查訪問諮詢委員會第一次會議,會議主題為介紹調查訪問室設備功能與業

    務概況,提供給委員參考,並針對102年發展方向提出建議:在行政方面,因應資安管理與標準

    化流程的需求,制定更詳盡的調查訪問相關運作機制規定與報告,包括報帳流程與收費標準,以

    協助教師申請各項計畫;辦理學校專戶,以提昇核銷經費的效率。,配合國科會推動研究倫

    理審查,參考其他單位之申請審查經驗,訂立相關辦法與契約表格。在資料徵集方面,由已執行

    的調查計畫當中,挑選適合加值的資料檔案,爭取資料授權,協助建置資料庫,擴充數位圖書館

    之館藏。在人員組織方面,未來期望能將調查訪問作業人員區分為行政人員、訪案執行人員、

    料整理人員,各司其職,以發揮調查訪問室最大功效。在經費方面,目前調查訪問運作經費部份

    由頂大計畫支援,日後將致力於取得基金會、政府機關或學術單位支持。

     

 Survey and Research Committee

 ↑ 諮詢委員會:左起統計系老師鄭宇庭、廣告系老師張卿卿、社會系老師林佳瑩、中心主任劉吉軒、

                          企管系老師張愛華老師、社會系老師關秉寅